よくあるご質問

 

ハコスコ本体について

 

レンズが外れてしまいました。どうしたらいいですか?

レンズは内箱の内側にテープで固定されています。外れた場合は、内箱を開いて再度テープで固定して下さい。

ピントがあいません。

内箱を外箱の中で前後にずらして、目とレンズとの距離を調整してみて下さい。どうしても合わない場合は、レンズと顔の距離をすこし離すと見やすくなります。

メガネがあたってしまいます。

外箱の両側にあるミミ部分を折り目に沿って軽く外に折り曲げて下さい。

鼻の部分に油ジミができてしまいました。

ハコスコは紙製品で、油などの汚れに弱いため、利用時は内箱のフチを顔面に密着させず、若干離してご利用されることをおすすめします。ついてしまった油ジミは残念ながら除去する方法がないので、そのままご利用ください。

小さな子供もハコスコは使用可能でしょうか?

ハコスコには一眼・二眼モデルとあり、以下2モデルついてそれぞれご説明させていただきます。(モデル一覧)

■ハコスコDXの場合(二眼モデル・プラスチック製)
DXの対応する頭部のサイズは、バンドによる調整によって全周45cm程度まで可能ですが、視差を利用した二眼モデルとなり、
二眼の一般的な推奨年齢は7歳以上となっているため、幼児の利用は控えて頂いた方がよろしいかと存じます。

■ハコスコの場合(一眼モデル・ダンボール製)
手で持って使用頂くため頭部の大きさは関係なく、小さなお子様にも問題なく使用いただけるかと存じます。

大口注文について

 

大口の注文は何個から購入が可能ですか?

無地のハコスコは30個から、オリジナルプリントは100個からからご注文いただけます。

大口注文をする場合の概算の見積りを確認したいのですが。

無地およびオリジナルプリントの見積りはオンラインの自動見積りフォームにてご確認いただけます。ご質問や正規見積書が必要な場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
自動見積りフォーム
お問い合わせフォーム

オリジナルプリントについて

オリジナルプリントのハコスコを注文したいのですが、対応しているモデルはどれですか?

現在以下の3種類のハコスコモデルがオリジナルプリントに対応しています。
タタミ 1眼(iPhone 5s/6/6 Plusサイズ対応)
タタミ 2眼(iPhone 5s/6/6 Plusサイズ対応)
A4サイズ 3シート(iPhone 5s/6サイズ対応)に加え、タタミ 1眼

オリジナルプリントの注文をしたいのですが、制作期間はどのくらいかかりますか?

オリジナルプリントをご発注を頂き次第、各モデルのデザインテンプレートをお渡しさせていただきます。こちらにオリジナルプリントのデザインをしていただき、デザインデータの入稿後から約25営業日程で納品となります。1万個以上をご希望の場合は、納期がより長くなりますので、ご相談ください。

オリジナルプリントの制作時に色の確認はできますか?

デザインデータは、基本的に4色フルカラーでの印刷となります。色の確認用に色校正(1回/35,000円)でご確認いただけます。標準仕様で表面のコート加工を施す関係で、デザインによっては、若干ですが赤色と黄色が濃くなることがあります。

オリジナルプリントは何個から注文できますか?

オリジナルプリントは、基本的に500個からのご注文を承っています。

オリジナルプリントの梱包はどのようになっていますか?

オリジナルプリントの梱包ですが、ビニール袋(PP袋)または、ダンボール封筒からお選びいただけます。ダンボール封筒を選ばれた場合には、PP袋のものよりも単価は高くなります。

オリジナルプリントの梱包にパンフレットやステッカーの同梱は可能ですか?

有料となりますが、商品やサービスのパンフレット、ステッカーなどの同梱が可能です。詳細はお問い合わせください。

オリジナルプリントのハコスコには何が同梱されていますか?

取扱説明書は全3種類(タタミ 1眼、タタミ 2眼、A4サイズ 3シート)に同梱されます。オリジナルアプリなどで配信される場合は、取扱説明書の一部をカスタマイズ頂くことも可能です。ご注文後にテンプレートをお渡しいたします。またタタミ 1眼と2眼には、スマートフォンのサイズ調整用のパーツが同梱されています。

オリジナルプリント・ハコスコを発注する際の入稿方法について教えてください。

入稿フォーマットは弊社からイラストレーター形式(.ai)のテンプレートを提供いたしますので、そちらを元に製作お願いします。

360°パノラマ動画の配信サービスについて

 

制作した360°パノラマ動画の配信に費用はかかりますか?

専用チャンネルを設ける有料配信と、一般ユーザー登録による、無料配信のいずれかをお選びいただけます。有料配信は、アプリおよびウェブサイトのHOT CHANNELに専用チャンネルを設けてパノラマ動画の配信いただけます。
– 3ヶ月: 5万円
– 6ヶ月: 20万円
– 12ヶ月: 30万円
いずれも本数の制限はなし

パノラマ動画を閲覧者を限定しての配信は可能でしょうか?

ハコスコストアのウェブサイトおよびハコスコアプリの動画の配信方法には、以下の3種類がございます。コード付の公開のみ有料となり、限定でのコンテンツ販売にご利用いただけます。
・一般公開: すべての方が閲覧可能
・限定公開: URLを知っている方だけが閲覧可能
・コード付公開(有料): 事前に設定したコード入力した方のみ閲覧可能
コード付公開の料金に関しては別途お問い合わせ下さい

撮影について

 

360°パノラマ動画の制作、撮影をお願いすることは可能でしょうか?

360°パノラマ動画の撮影は、実写の撮影を承っております。撮影の内容によっても費用が変動いたします。詳細はご相談ください。CG制作は実施しておりません。
・撮影費用: 20万円~

パノラマ動画を撮影する機材を持っていないのですが、撮影機材をレンタルすることは可能でしょうか?

機材の貸し出しを行っております。ご利用を希望の時期や撮影内容をお伺いさせていただき、最適な機材をご提案いたします。

パノラマ動画を扱うのが初めてのため、効果的な演出や監修をお願いしたいのですが。

パノラマ動画の企画や撮影にあたっての技術的なアドバイスを含めた演出や監修をさせていただくことも可能です。詳細はお問い合わせください。

パノラマ撮影を企画しているのですが、ドローンを使った空中撮影や水中での撮影などの撮影は可能ですか?

ドローンでの空中撮影や、水中撮影には用途に合わせた機材や撮影スタッフの手配が
可能です。撮影の企画や場所、映像の尺の長さなどにより価格は変動いたします。詳細はお問い合わせください。

販売代理店について

 

ハコスコを店舗やオンラインショップでの販売を検討したいのですが。

ハコスコでは、販売代理店を募集を開始いたしました。詳しくはお問い合わせフォームからお問い合わせください。

スマートフォンアプリについて

 

どのOSとバージョンに対応していますか?

IOS 8.0以降、Android4.4以降のものに対応しております。
詳しくは、こちらをご覧ください。

CardBoard(Google社製)との違いは何ですか?

当アプリは、弊社が販売しているビューワーの一眼モデルに対応しているパノラマ動画・静止画の再生が出来るアプリです。「CardBoard」は、サイドバイサイドという両眼視差によってより立体的に映像を見ることができる方式で作成されたVRコンテンツを再生するのに対応しております。弊社でも2眼モデルとしてビューワーを販売しているので、合わせてご利用ください。

ダウンロードした動画を再生しようとすると、ダウンロードしたファイルが削除されてしまったのか、再度、ダウンロードを始めます。

既知の問題として、以下のアップデートをインストール頂ければ、解決されると思われます。
・iOS:修正対応したバージョンが現在審査中で、2016年1月末頃のリリース予定です。
・Android:現状、不具合は報告されていませんが、もしもAndroidでも発生する場合は、お手数ですがOSバージョンと合わせて、問い合わせフォームよりお知らせください。

ハコスコDXでサイドバイサイド(2分割された表示)以外の映像を見ることはできますか。

ハコスコDXではサイドバイサイド以外の映像は正常にご覧いただくことができません。
左右間仕切りが入っているので、サイドバイサイドの映像の閲覧にご利用ください。
対応アプリは、Google Cardboardのページなどでも案内されております。

ハコスコアプリでのTHETA静止画の見方を教えてください。

(事前にTHETAとスマホの連携を行い、カメラロール内にTHETA静止画が保存されていることを前提としております)
1) ハコスコアプリ起動
2) [パノラマ追加] ボタンを押す
3) カメラロール [RICOH THETA]フォルダに保存されている画像を選択
4) 「パノラマ画像を保存」後、「コンテンツが追加されました」と表示されますので、その画像をタップすると、360°画像が表示されます。
5) アプリのチャンネル一覧画面では、チャンネル最下の [ハコスコ マイチャンネル]に画像が保存されます。

ハコスコ用動画を作成したいのですが、pixelサイズは縦横どのくらいにしたらいいでしょうか?

スマートフォンブラウザでの観覧をご想定の場合は、960×480で作成くださいませ。ただし、iOSのご利用の場合、現状ではブラウザ上でサウンドを再生することが出来ません。
ハコスコストアアプリでの観覧をご想定の場合は、1920×960で作成くださいませ。これ以上の画質のファイルをアップロードしても、自動的に1920×960に圧縮されますのでご注意お願い致します。

上記のFAQで解決しない場合、お問い合わせフォームよりご連絡下さい

説明会に参加
毎週開催
 無料 
配信アプリを試す
  • App store
  • Google Play