シナリオ不要の自然言語応答で、運用工数を削減しながら顧客満足度を向上。キャラ性付与でブランド体験も強化します。
プロンプトとナレッジを登録するだけ。想定外や曖昧な質問にも柔軟に回答。
既存FAQやマニュアルをそのままナレッジ化。差し替えだけで即時更新。
ログ活用で"聞かれたこと"に基づく改善が可能。PDCAが回しやすい。
自然な会話体験と即時応答で離脱を抑制。24/7対応も可能。
キャラ型AI（例：肉おじさん）とFAQ対応AIの使い分けで精度と体験を両立。
シナリオ型からの移行は、既存のFAQやマニュアルをナレッジ化するだけ。
参考データの例：FAQ更新に月10〜40時間、初動対応遅れによる離脱率上昇 5〜15% など（一般傾向）。実数は業種・規模により異なります。
従来のシナリオ型チャットボットは、選択肢を増やすたびに設計が複雑になり、ユーザーも「何を選べば良いか分からない」状態に。
AI社員なら、ユーザーの自然な質問を理解し、最短距離で回答まで導きます。
もう、複雑な分岐設計や誤選択のストレスは不要です。
複雑な分岐・更新の影響範囲が大きい
自然言語で一直線の解決
ホテルや観光地の案内として、「スタッフに聞くほどではない気軽な質問」もしやすい。観光体験の質を底上げ。
従来のシナリオ型チャットボットと、生成AIベースの"AI社員"型チャットボットを比較。
運用負荷・対応範囲・改善スピード・ブランド体験など6つの観点で違いをわかりやすく整理しました。
既存のFAQやマニュアルをナレッジ化するだけなので、内容量にもよりますが最短数日で開始できます。
ナレッジを差し替えるだけで即反映されます。複雑な分岐の再設計は不要です。
可能です。キャラ型AIとFAQ対応AIを使い分けて、体験と正確性を両立できます。
ご要望に合わせたプランをご提案します。まずは資料請求・デモにて詳細をご説明します。
「運用コスト」「ユーザー体験」「改善サイクル」に課題感のあるご担当者様向けに、最適な活用方法をご提案します。